سياسة الاسترجاع والإرجاع

المنتج المادي

إلغاء الطلب

يمكنك إلغاء طلبك طالما لم يتم شحنه بعد. إذا كنت بحاجة إلى تغيير أو إلغاء طلبك بعد الدفع، يرجى التواصل معنا خلال 12 ساعة. بمجرد بدء عملية التعبئة والشحن، لم يعد بالإمكان إلغاء الطلب.

الاسترجاعات

رضاك هو أولويتنا العليا. يمكنك طلب استرجاع أو إعادة شحن المنتجات المطلوبة في الحالات التالية:

  • إذا لم تستلم العناصر الخاصة بك في غضون الوقت المحدد للتسليم المضمون (45 يومًا، باستثناء مدة معالجة 2-5 أيام).
  • إذا تلقيت العنصر الخاطئ.

الأموال لن تسترد في الحالات التالية:

  • إذا كان عدم التسليم ناتجًا عن عوامل تخضع لسيطرتك (على سبيل المثال تقديم عنوان الشحن الخاطئ).
  • إذا كانت عدم التسليم ناتجة عن ظروف استثنائية خارج نطاق سيطرتنا (مثل تأخيرات في التخليص الجمركي، الكوارث الطبيعية).

إذا كان عدم التسليم ناتجًا عن ظروف استثنائية خارجة عن سيطرتنا (على سبيل المثال تأخير في التخليص الجمركي، كوارث طبيعية). * يمكنك تقديم طلبات استرداد الأموال في غضون 15 يومًا بعد انتهاء فترة التسليم المضمونة (45 يومًا). للقيام بذلك، ما عليك سوى إرسال رسالة عبر تواصل معنا .

المنتج الرقمي

في tuning-ecu.com، نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة تسوق لك. نحن نفهم أنه في بعض الحالات قد تنشأ مواقف تستدعي منك طلب استرداد للمنتجات الرقمية. فيما يلي الحالات التي سنقوم فيها بإصدار استرداد للمنتجات الرقمية:
عدم النجاح في التنزيل: إذا واجهت مشكلات تقنية أثناء تنزيل المنتج الرقمي ولم يتمكن فريق الدعم لدينا من مساعدتك في حل المشكلة.

ملف تالف: إذا كان المنتج الرقمي المنزل تالفًا ولا يمكن الوصول إليه أو استخدامه.

عدم التسليم: إذا لم تتلقى رابط التنزيل أو الوصول إلى المنتج الرقمي المشترى في غضون 48 ساعة من إتمام الطلب.

عدم الرضا عن المنتج: إذا كنت غير راضٍ بصدق عن جودة أو محتوى المنتج الرقمي وتستطيع تقديم أسباب صحيحة لعدم رضاك.

يرجى ملاحظة أنه للحصول على استرداد، يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 3 أيام من تاريخ الشراء. بالإضافة إلى ذلك، قد نحتاج إلى دليل أو أدلة لدعم مطالبتك بالاسترداد.

ذا واجهت أيًا من الحالات أعلاه، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا من خلال صفحة تواصل معنا . سنقوم بمراجعة حالتك بسرعة ومعالجة طلب الاسترداد وفقًا لذلك.

نأمل أن تكون هذه السياسة مضمونة لراحتك النفسية عند شراء المنتجات الرقمية من tuning-ecu.comفريقنا هنا دائمًا لمساعدتك وجعل تجربة التسوق لديك ممتعة وخالية من المتاعب. إذا كانت لديك أي أسئلة إضافية، لا تتردد في تواصل معنا، رضاك هو أولويتنا.